Zásady ochrany soukromí
Poslední aktualizace: 5. května 2026
1. Úvod
Frostbite Howler (dále jen "my", "nás" nebo "naše společnost") se zavazuje chránit vaše osobní údaje a soukromí. Tyto zásady ochrany soukromí popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní informace v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Frostbite Howler
Václavské náměstí 22
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na způsobu, jakým s námi interagujete, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa
- Komunikační údaje: obsah vaších zpráv, dotazů a požadavků zaslaných prostřednictvím kontaktních formulářů nebo e-mailu
- Údaje o službách: informace o vybraných službách a vašich specifických požadavcích
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, informace o zařízení
- Údaje o používání webu: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, včetně navštívených stránek a času stráveného na webu
4. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
- Odpověď na vaše dotazy a poskytování informací o našich službách
- Zpracování vašich objednávek a poskytování smluvních služeb
- Komunikace s vámi ohledně našich služeb
- Zlepšování našich webových stránek a služeb
- Plnění našich právních povinností
- Ochrana našich práv a bezpečnosti
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy: pro poskytování služeb, které jste si objednali
- Váš souhlas: pro marketingové účely nebo jiné zpracování, kde je vyžadován souhlas
- Oprávněný zájem: pro zlepšování našich služeb, zabezpečení webu a ochranu našich práv
- Právní povinnost: pro plnění požadavků stanovených zákonem
6. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou následujících případů:
- Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání (např. hosting, technická podpora)
- Právní a regulační orgány, pokud nám to ukládá zákon
- Profesionální poradci (právníci, auditoři) vázaní povinností mlčenlivosti
Všichni zpracovatelé osobních údajů, se kterými spolupracujeme, jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje v souladu s GDPR.
7. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny:
- Údaje z kontaktních formulářů: 2 roky od posledního kontaktu
- Údaje klientů: po dobu trvání smluvního vztahu a dalších 10 let z důvodu zákonných archivačních povinností
- Technické a analytické údaje: maximálně 24 měsíců
8. Vaše práva
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a kopii těchto údajů
- Právo na opravu: máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek
- Právo na omezení zpracování: máte právo požadovat omezení zpracování za určitých podmínek
- Právo na přenositelnost: máte právo obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů
- Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailové adrese [email protected]
9. Zabezpečení osobních údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo pozměnění. Tato opatření zahrnují šifrování, zabezpečené servery, kontrolu přístupu a pravidelné bezpečnostní audity.
10. Cookies
Naše webové stránky používají cookies. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich zásadách cookies.
11. Změny zásad ochrany soukromí
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.
12. Kontakt a stížnosti
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na:
E-mail: [email protected]
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz